Przedsiębiorcy korzystający z rachunków przeniesionych z Citi Handlowego do VeloBanku zgłaszali poważny problem techniczny. Po migracji nie było możliwości wykonania przelewu VAT OSS w euro do urzędu skarbowego. Bank potwierdził awarię i zapowiedział, że rozwiązanie problemu jest już gotowe, a funkcja przelewów ma wrócić do klientów od soboty.
Na czym polegał problem z przelewami VAT OSS
Sprawa wyszła na jaw za sprawą alarmu jednego z przedsiębiorców, który po przeniesieniu rachunku z Citi Handlowego do VeloBanku próbował zrealizować przelew w ramach procedury VAT OSS. Okazało się, że system odrzucał płatność w euro kierowaną do urzędu skarbowego. Dla firm rozliczających VAT w unijnej procedurze One Stop Shop terminowe wykonanie takiego przelewu ma kluczowe znaczenie, ponieważ pozwala uniknąć problemów z rozliczeniem podatku należnego z tytułu transakcji zawieranych z konsumentami w innych krajach Unii Europejskiej.
Kontekst migracji z Citi Handlowego
Problem pojawił się w związku z przeniesieniem obsługi części klientów z Citi Handlowego do VeloBanku. Tego typu migracje danych i procesów bankowych bywają technicznie skomplikowane, a jak pokazuje ten przypadek, mogą prowadzić do przejściowych ograniczeń w funkcjonalnościach, z których korzystają firmy na co dzień.
Źródło: bankier.pl
Reakcja VeloBanku na zgłoszenia klientów
Bank potwierdził, że jest świadomy zgłaszanego problemu i przygotował już jego rozwiązanie. Zgodnie z zapowiedzią instytucji, funkcja umożliwiająca realizację przelewów VAT OSS w euro do urzędu skarbowego ma być ponownie dostępna dla klientów od soboty. Oznacza to, że przedsiębiorcy, którzy napotkali trudności z odrzucanymi płatnościami, powinni od tego dnia móc bez przeszkód realizować swoje zobowiązania podatkowe w tej procedurze.
Co to oznacza dla przedsiębiorców korzystających z VAT OSS
Dla firm rozliczających się w ramach procedury VAT OSS każda przerwa w możliwości wykonania przelewu do urzędu skarbowego oznacza dodatkowe ryzyko i stres związany z dotrzymaniem terminów. Sytuacja pokazuje, jak istotne jest, aby banki obsługujące klientów biznesowych zapewniały ciągłość działania kluczowych funkcji płatniczych, zwłaszcza w okresach przejściowych, takich jak migracja systemów po przejęciu klientów innej instytucji.
- Problem dotyczył przelewów VAT OSS w euro realizowanych do urzędu skarbowego.
- Awaria pojawiła się po migracji klientów z Citi Handlowego do VeloBanku.
- Bank zapowiedział wdrożenie rozwiązania i przywrócenie funkcji od soboty.
Co dalej z obsługą klientów po migracji
VeloBank zapewnia, że problem został zidentyfikowany i rozwiązany, a przywrócona funkcjonalność ma umożliwić firmom normalne korzystanie z przelewów w procedurze VAT OSS. Przedsiębiorcy, którzy w ostatnim czasie doświadczyli odrzucanych płatności, mogą spodziewać się, że po weekendzie sytuacja powinna wrócić do normy. Warto jednak, aby klienci na bieżąco monitorowali komunikaty banku i w razie dalszych trudności zgłaszali je bezpośrednio do obsługi klienta, ponieważ terminowość rozliczeń VAT OSS ma bezpośrednie znaczenie dla prowadzonej działalności gospodarczej.
Cała sytuacja jest przypomnieniem, że migracje bankowe, choć często niewidoczne dla przeciętnego klienta indywidualnego, mogą realnie wpływać na funkcjonowanie firm zależnych od konkretnych, wyspecjalizowanych usług finansowych. Deklaracja VeloBanku o przywróceniu pełnej funkcjonalności od soboty powinna uspokoić przedsiębiorców, którzy zgłaszali problem, choć ostateczną weryfikacją będzie praktyczne działanie systemu po zapowiedzianej naprawie.